Prazo de entrega:
Actualmente estabelecemos o prazo médio de entrega de 24 a 48 horas para artigos de stock e de uma a duas semanas para artigos importados, após a recepção do pedido formal.
Transporte
Os artigos podem ser levantados nas nossas instalações ou enviados por transportadora. No caso de envio por transportadora o custo dos portes será debitado na factura em adição aos produtos. O transporte corre por conta do cliente e é efectuado por empresa de transportes certificada pelo que atrasos e outras incidências devem ser geridas pelo cliente junto da transportadora. Na recepção dos produtos o cliente deve verificar os mesmos e caso estejam danificados devido ao transporte, este facto deverá ser anotado na guia da empresa transportadora pois só assim é possível reclamar e receber a respectivo valor. A Markimix não se responsabiliza pelos danos causados no transporte.
No caso de o cliente pretender seguro adicional no transporte, deverá comunicar à Markimix este facto. Os custos do seguro são por conta do cliente.
Devoluções / Reclamações:
Numa perspectiva de serviço ao cliente, comprometemo-nos a analisar todas as situações de reclamações ou devoluções no prazo de 24 horas após a sua recepção (dias úteis) e notificar o cliente da decisão ou resolução do seu caso.
Os custos de envio dos produtos devolvidos são da responsabilidade do cliente e estes só deverão ser enviados após aprovação por parte da Markimix.
